最新生效日期： 2025年4月1日
不設退貨或退款服務
當網上付款程序完成後，所有產品恕不接受退貨及退款服務。閣下必須於訂購前，小心核對所有產品資料，包括產品型號、規格和價錢。如有任何產品上的問題，歡迎聯絡我們網上客戶服務部 (WhatsApp 5620 5285)。
換貨政策
當閣下或閣下指定之收貨人士收取已訂購之貨品的同時，有責任檢查該貨品外觀是否存有損毀及配件是否齊全。對於在網站上購買的產品如果有質素問題，閣下可以自收到產品之日起七（7）日內申請換貨（基於物流單據上的收貨日期），可享同款型號換貨服務，唯德國寶保留其絕對酌情拒絕換貨請求的權利。如果德國寶同意換貨要求，所有產品只允許更換一次，並且這種更換必須是相同型號和顏色的產品。假若同一型號之貨品已售罄或出現缺貨情況，閣下可更換與產品同類別並且價錢相同之其它產品。我們會根據您訂單的送貨地址，安排再次運送貨品，而且不會加收運費。閣下請先以WhatsApp 聯絡網上客戶服務部 (5620 5285) 登記，安排更換程序。
請注意，我們只接受符合以下所有「換貨條件」的換貨產品，並且不屬於以下任何「換貨排除」。
換貨條件：
1. 產品有質素問題（例如，未能開機）；
2. 玻璃產品必須於24小時內檢查是否有破損；
3. 產品處於原始狀態（例如，產品保持完好、未使用或未改變，產品上沒有污漬），且產品再銷售條件未受到影響；
4. 產品外包裝完好（包括膠袋或盒子），產品附件、說明書、標籤等應保持完好；及
5. 如產品/ 包裹有額外禮品（購物推廣禮品），請一併退還禮品。禮品必須與收到時保留同樣的狀態及包裝。如果禮品不能退回，我們有權要求你按照我們指定的禮品價格付款。
換貨排除：
1. 顧客在收到貨品後逾 7個工作天以上才提出退換要求；
2. 貨品不是購自德國寶官方網店；
3. 在特定優惠或促銷活動期間購買的、明確聲明不允許退貨或換貨的產品；
4. 經使用、污染或損壞本產品的地方以及其他不能再銷售狀態的物品；
5. 遺失購買時發出的電子發票或者訂單編號；
6. 超過換貨期限的訂單；
7. 產品色差或輕微花痕；
8. 產品在購買時已註明存在瑕疵，然後因瑕疵原因換貨的；
9. 根據本政策和適用法律，消費者無權換貨的其他情況；
10. 基於個人原因或喜好要求換貨或退款；及
11. 所有配件不設退換。
退貨行政費及平台交易手續費
如因特別原因本公司最終接受客人退貨或取消訂單的要求，本公司將按雙方協定收取相當於訂單總價值20％的「退貨行政費及平台交易手續費」。如需收回貨物，將另收運輸費用港幣160元正。
爭議
1. 若中英文版本有差異之處，以中文版本為準。
2. 如有任何爭議，德國寶(香港)有限公司保留最終決定權而毋須另行通知。
