最新生效日期： 2025年4月1日
使用條款
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在網上商店購物，客戶須符合及同意以下條件：
1. 已年滿18歲；
2. 能夠在網上訂購表格提供有效及正確的個人及付款資料，包括但不限於客戶的電郵地址、賬單地址、送貨地址、姓名、聯絡電話號碼、賬單資料及其他網上商店所需的資料；
3. 能夠在網上訂單所顯示的付款列表以所提供的付款方式付款；
4. 如果使用信用卡付款，客戶必須在下訂單時提供他/她的信用卡詳細資訊；
5. 及八達通錢包、PayMe錢包﹑AlipayHK錢包、WeChatPay HK錢包或BoC Pay錢包的等的貸方餘額足以支付本公司的訂單。
6. 你明白及接受當網上付款程序完成後，所有產品恕不接受退貨及退款服務。
7. 你必須於訂購前，小心核對所有產品資料，包括產品型號、規格和價錢。
網上商店賬戶
1. 每個客戶只可登記一個網上商店賬戶。
2. 客戶須為用戶名稱及密碼保密。
3. 如客戶賬戶內有任何網店購物金，網店購物金會在以下情況被註銷：
- 網店購物金已過期；
- 客戶因任何原因更改賬戶；
- 客戶的賬戶被停止；
4. 客戶賬戶內任何網店錢均不能轉讓至其他賬戶。
5. 客戶可以於登入網上商店賬戶後撰寫評論。客戶的評論與本公司無關，並不代表本公司立場。本公司全權保留隨時分享及移除評論的權利並不作另行通知。
接受訂單
1. 所有由客戶訂下的貨品或服務訂單均須由本公司決定接受與否。本公司有權在未有通知客戶前，拒絕接受或取消任何網上商店的貨品或服務訂單。
2. 訂單之確定情況取決於貨品或服務庫存數量。當貨品供應不足時，本公司可全權控制銷售及送貨安排。
3. 本公司只會在香港範圍內提供貨品送貨服務或服務的訂單。
預約、送貨及取貨服務
1. 網上商店可提供不同額外服務給予客户選擇：
在本公司門市提取貨品；及/或指示本公司安排送貨到客戶指定地址。
2. 所有由本公司標示的取貨或送貨日期只供參考。
3. 包括但不限於以下原因，引致送貨或取貨出現延誤，或未能成功送貨或取貨，本公司將無須承擔任何責任：
- 客戶提供的資料出錯（如錯誤的送貨地址或聯絡資料）；
- 貨品送達客戶指定地址時，無人收取貨品；
- 天氣及交通問題；
- 第三方送貨人員出錯；或
- 其他超出本公司可合理控制的情況。
4. 本公司保留權利不送貨至特定地址，即使該地址位處香港。而送貨至偏遠地區則需約額外3至7天工作天送遞。節日及公衆假期須額外送貨時間。一切送貨時間由速遞公司提供的時間作準。
5. 除非有特別標示，否則客戶須就其提供的指定送貨地址繳付送貨費用。確切的送貨費用將取決於客戶提供的指定送貨地址，或因應時間不同而有所調整。
6. 如客戶提供的指定送貨地址出錯，或須為此繳付額外送貨費用。
7. 如為門市取貨，訂單一經確認，本公司不接受任何更換已選擇取貨之門市的要求。
8. 在門市取貨時，客戶或經客戶授權取貨的委託人必須在簽署正式收據前打開包裝檢查所有貨品。正式收據一經簽署，退貨或退款的要求將不獲受理。
9. 本公司保留不時修改任何送貨服務條款（包括但不限於送貨範圍及費用）的權利，而無須事前通知。
10. 訂單一經確認，本公司不接受任何更換送貨方法（送貨或門市取貨）的要求。
11. 星期日及公眾假期不設送貨服務。
12. 如遇上暴雨警告及8號或以上颱風訊號，當日已預定之送貨服務將即時取消，並於之後的工作天聯絡客人再作送貨安排。
13. 不同送貨地區設特定送貨時間。
14. 送貨服務只適用於香港 (包括東涌及馬灣；但香港國際機場、大嶼山、愉景灣、離島、邊境禁區、郵政信箱、信箱及沒有升降機服務之樓宇或樓層除外)。恕不提供上述地區以外的送貨或自取獎賞服務。
15. 如送貨地點需上樓梯（包括住宅外樓梯），每層（由地面往上多於六級，以八級作一層計算）將收取附加費$30/層 [大型電器另外報價] 。
16. 如貨車未能到達送貨地點而需步行人手送貨，首50米將收取附加費$50，其後每100米將收取附加費$50 (可於村口或停車場交收) [大型電器另外報價]。
損失或損壞的風險
貨品的所有權、權益或擔保，將在貨品實物送達客戶在網上訂購表格所提供的指定送貨地址時，轉移予客戶，而不論客戶是否指定的收貨人。如客人要求放到管理處、前台、禮賓部、門外或其他指定的地方，我們將按客人要求處理並拍攝作證明。如之後出現損毁或遺失，本公司並不負責，客人或須報警處理，本公司將配合調查但不會賠償任何損失。
不設退貨或退款服務
當網上付款程序完成後，所有產品恕不接受退貨及退款服務。閣下必須於訂購前，小心核對所有產品資料，包括產品型號、規格和價錢。如有任何產品上的問題，歡迎聯絡我們網上客戶服務部 (WhatsApp 5620 5285)。
換貨政策
當閣下或閣下指定之收貨人士收取已訂購之貨品的同時，有責任檢查該貨品外觀是否存有損毀及配件是否齊全。對於在網站上購買的產品如果有質素問題，你可以自收到產品之日起七（7）日內申請換貨（基於物流單據上的收貨日期），可享同款型號換貨服務，唯德國寶保留其絕對酌情拒絕換貨請求的權利。如果德國寶同意換貨要求，所有產品只允許更換一次，並且這種更換必須是相同型號和顏色的產品。假若同一型號之貨品已售罄或出現缺貨情況，閣下可更換與產品同類別並且價錢相同之其它產品。我們會根據您訂單的送貨地址，安排再次運送貨品，而且不會加收運費。閣下請先以WhatsApp 聯絡網上客戶服務部 (5620 5285) 登記，安排更換程序。
請注意，我們只接受符合以下所有「換貨條件」的換貨產品，並且不屬於以下任何「換貨排除」。
換貨條件：
1. 產品有質素問題（例如，未能開機）。
2. 玻璃產品必須於24小時內檢查是否有破損。
3. 產品處於原始狀態（例如，產品保持完好、未使用或未改變，產品上沒有污漬），且產品再銷售條件未受到影響。
4. 產品外包裝完好（包括膠袋或盒子），產品附件、說明書、標籤等應保持完好。
5. 如產品/ 包裹有額外禮品（購物推廣禮品），請一併退還禮品。禮品必須與收到時保留同樣的狀態及包裝。如果禮品不能退回，我們有權要求你按照我們指定的禮品價格付款。
換貨排除：
1. 顧客在收到貨品後逾 7個工作天以上才提出退換要求。
2. 貨品不是購自德國寶官方網店；
3. 在特定優惠或促銷活動期間購買的、明確聲明不允許退貨或換貨的產品；
4. 經使用、污染或損壞本產品的地方以及其他不能再銷售狀態的物品；
5. 遺失購買時發出的電子發票或者訂單編號；
6. 超過換貨期限的訂單；
7. 產品色差或輕微花痕；
8. 產品在購買時已註明存在瑕疵，然後因瑕疵原因換貨的；及
9. 根據本政策和適用法律，消費者無權換貨的其他情況。
10. 基於個人原因或喜好要求換貨或退款。
11. 所有配件不設退換。
退貨行政費及平台交易手續費
如因特別原因本公司最終接受客人退貨或取消訂單的要求，本公司將按雙方協定收取相當於訂單總價值20％的「退貨行政費及平台交易手續費」。如需收回貨物，將另收運輸費用港幣160元正。
第三方內容
網上商店可能包含由任何其他團體(「第三方」)而非本公司提供的內容。 為方便取得由第三方或經由第三方所提供的資料，本公司可能會提供或協助提供連結至外部網站或資源，並在客戶全權決定下可供存取。本公司表明在網上商店內由第三方所提供的內容或任何由網上商店連結至外部的網站並未獲得其批審或認可。
網上商店所提供任何該類內容或連結至外部網站，均不應構成本公司與第三方公司或外部網站任何形式的合作或聯繫。
當客戶選擇透過連結進入任何外部網站，本公司無須為客戶及/或任何團體直接或間接負責，包括但不限於以下：
- 該外部網站的私隱操作；
- 該外部網站或資源是否可存取，及該網站或資源內載有或可提供的任何內容、廣告、貨品、材料、產品、服務或其他資源；及
- 任何因該外部網站或其他該網站或資源內載有或可提供的內容、廣告、貨品、材料、產品、服務而造成，或聲稱所造成，或與使用有關或依賴有關以上資源而造成的任何損失、損毀或損壞(包括但不限於意外或導致的損失、損毀或損壞) 。
責任限制
1. 客戶或任何人的任何費用、索償、損壞或損失，不論是直接或間接造成，當中包括任何收入損失，利潤損失或任何隨之產生的合約損失，侵權行為或任何法令或其他(包括此協議所引致或因任何原因與之關連的疏忽)，本公司一概無須承擔責任。唯此處並沒有免去本公司在其疏忽下所引致的死亡或個人損傷責任。
2. 本公司將盡合理努力以確保網上商店的內容及貨品或服務描述的正確及完整，但並不能保證所有內容及貨品或服務的描述均為正確、完整、最新及沒有錯誤。本公司無須為網上商店上的任何資料錯誤負責。本公司有權不時修改或更正網上商店內或任何貨品銷售資料、報價、訂單或其它資料的任何錯誤或疏漏，而無須因此而承擔任何責任。
3. 在不同的推廣優惠下，貨品的價錢或其可節省的價錢，有可能有所不同。本公司並不保證網上商店之購物袋中顯示貨品的價錢為客戶可得到最佳的價格。
4. 任何物品如出現在拍攝相片而未有列明在「包裝內附」，均只屬圖示之用，並須另外購買。
5. 網上商店顯示的貨品顏色及圖片僅供參考。
6. 隨購買貨品而附送的贈品數量有限，先到先得，送完即止。
7. 本公司無須負責為以下任何原因造成的直接或間接延遲或表現失敗或違反合約負責：天災、火災、洪水、意外事故、暴動、戰爭、恐怖襲擊、政府干預、貿易禁運、罷工、勞資糾紛、設備故障（包括但不限於互聯網存取故障）或其他超出本公司合理控制的因素。
8. 本公司並不保證網上商店的伺服器或支援網上商店的伺服器沒有包含任何病毒或其他不良組件。客戶必須確保採取適當行動，如使用最新的病毒防護及防火場軟件，以充分保護其個人及任何其設備、軟件及資料。
9. 本公司保留不時修改或更正這裡所有的條款及細則的權利，而無須事前通知。
10. 本公司保留不時撤回或修改任何服務的權利，而無須事前通知。如網上商店因任何原因在任何時間或期間不能使用，本公司在任何情況下均不須負責。
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- 非因本公司的過失或重大過失而以任何方式向第三者洩露或披露客戶資訊；
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- 與指定付款方法有關的其他原因；或
- 與客戶使用的設備或其瀏覽器有關的其他原因。
豁免
本公司如未能堅持嚴格執行本協議的任何條款，並不代表本公司豁免其權利及賠償。如本協議內任何條款被法庭栽定為不能執行，其餘條款仍舊生效。
法律準則
本協議乃根據香港法律解釋，若發生爭議，各方均接受香港法院的獨家審判權規限。
平台資訊
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